Otázky, ktoré si ľudia kladú pred objednaním matričného dokladu.

Nie. Sme súkromná, nezávislá služba zameraná na prípravu a podávanie dokumentov. Nie sme prepojení so žiadnym federálnym, štátnym ani miestnym vládnym orgánom, vrátane žiadneho štátneho ministerstva zdravotníctva alebo úradu pre matričné záznamy, ani nie sme týmito orgánmi podporovaní či prevádzkovaní. Môžete podať žiadosť priamo na úrade pre matričné záznamy vo vašom štáte, čo môže byť lacnejšie. Náš poplatok zahŕňa prípravu formulárov, kontrolu správnosti údajov, podanie žiadosti a podporu.

Áno. Dostanete overenú kópiu vydanú štátnym alebo okresným úradom pre matričné záznamy, ktorá je opatrená úradnou pečiatkou. Overené kópie sa akceptujú na účely vydania pasov, preukazu REAL ID, registrácie v systéme sociálneho zabezpečenia, zápisu do školy, potvrdenia zamestnania, poistných nárokov, dedičského konania a na ďalšie právne účely.

Vyhotovenie žiadosti na aktuálnom formulári vydávajúceho orgánu, kontrola správnosti a splnenia podmienok riadok po riadku pred podaním, doručenie správnemu správcovi a podpora od podania žiadosti až po doručenie. Nevydávame osvedčenia a za samotné osvedčenie neúčtujeme žiadne poplatky.

Nie, a žiadna služba to nedokáže. O schválení a dĺžke spracovania rozhoduje výlučne vydávajúci orgán. My máme pod kontrolou len to, aby bola žiadosť správne vyhotovená, spĺňala podmienky a bola hneď na prvýkrát podaná na správnom úrade.

Väčšina štátov obmedzuje vydávanie overených kópií na osobu uvedenú v zázname, jej rodiča, dieťa, manžela/manželku, súrodenca, starého rodiča, zákonného poručníka alebo splnomocneného právneho zástupcu. Požiadavky sa líšia podľa štátu a typu záznamu. V našom formulári sa hneď na začiatku pýtame na váš vzťah k danej osobe, aby sa prípadný problém s oprávnenosťou odhalil ešte predtým, ako vám bude účtovaná platba, a nie až po zamietnutí žiadosti.

Áno, a je to jeden z najčastejších dôvodov, prečo ľudia využívajú naše služby. Matričné doklady uchováva štát, v ktorom k udalosti došlo, a nie ten, v ktorom momentálne bývate. Prostredníctvom jediného formulára vybavujeme žiadosti pre všetkých 50 štátov, District of Columbia a Portoriko a doklady zasielame na vašu aktuálnu adresu.

Zvyčajne platný štátom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou – vodičský preukaz, štátny preukaz totožnosti alebo pas. Stačí aj fotografia z mobilu. Niektoré štáty navyše vyžadujú pri žiadostiach zasielaných poštou čestné vyhlásenie alebo notársky overenú žiadosť; ak to platí aj vo vašom prípade, presne vám povieme, čo máte podpísať.

Záleží na účele. Pre pasy a imigračné žiadosti sa zvyčajne vyžaduje overená kópia v plnom znení; niektoré štáty vydávajú aj informačné kópie, ktoré nie sú platné na preukázanie totožnosti. Uveďte, na aký účel je záznam určený, a my vám poskytneme správnu verziu.

Áno, a najmä v prípade úmrtných listov to odporúčame. Inštitúcie si ponechávajú kópiu, ktorú dostanú, a podanie jednej žiadosti o viacero kópií je rýchlejšie a zvyčajne lacnejšie ako podanie dvoch žiadostí.

Prvým je náš poplatok za spracovanie a posúdenie, ktorý sa účtuje pri zadávaní objednávky. Druhým je poplatok štátneho úradu plus náklady na dopravu, ktorého výšku stanovuje vydávajúci štát a ktorý sa účtuje až po tom, čo tento úrad posúdi a schváli vašu žiadosť. Na výpise sa uvádza samostatne. Obe sumy sú podrobne rozpisované na obrazovke s prehľadom predtým, ako čokoľvek potvrdíte.

Nie. Celková suma uvedená v rozpisovej časti na obrazovke s prehľadom je suma, ktorú schvaľujete, a táto suma nebude prekročená. Ak štát zvýši poplatok ešte pred podaním vašej žiadosti, informujeme vás o tom skôr, ako vám bude účtovaná akákoľvek ďalšia suma.

Keďže žiadosti sa posudzujú a spracúvajú ihneď po ich prijatí, náš poplatok za spracovanie sa spravidla nevracia, akonáhle sa začne s prácou. Ak nás kontaktujete ešte predtým, ako bude vaša žiadosť odoslaná štátnemu orgánu, urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme vyhoveli vašej žiadosti o zrušenie. Úplné podmienky sú uvedené v našich Zásadách vrátenia peňazí a Podmienkach poskytovania služieb.

Je to možné. Poplatok štátnej inštitúcii je v oboch prípadoch rovnaký; pri priamom podaní sa vyhnete nášmu poplatku za prípravu a kontrolu. Na druhej strane však budete musieť sami zistiť správneho správcu, verziu, pravidlá identifikácie a aktuálnu výšku poplatku, pričom nesiete riziko, že žiadosť bude vrátená.

Doba vybavenia závisí od vydávajúceho orgánu a môže sa výrazne líšiť – niektoré štáty žiadosť vybavia za niekoľko dní, v iných to trvá niekoľko týždňov a v prípade starších záznamov uchovávaných v archívoch to trvá ešte dlhšie. Vašu žiadosť skontrolujeme a odošleme ešte v ten istý pracovný deň, v ktorý ju dostaneme, a hneď ako bude osvedčenie odoslané, pošleme vám e-mail s informáciami o sledovaní zásielky. Aktuálne odhady pre váš štát sa zobrazujú pred dokončením objednávky.

Hneď po odoslaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail s referenčným číslom objednávky a ďalší e-mail, keď bude váš certifikát odoslaný. Medzitým odpovedzte na tento potvrdzovací e-mail alebo kontaktujte podporu s uvedením referenčného čísla a my zistíme aktuálny stav u agentúry.

V vašom mene odpovedáme na bežné žiadosti a informujeme vás o tom, na čo sa pýtali a čo sme zaslali. Ak agentúra potrebuje niečo, čo môžete poskytnúť len vy – podpis, dokument, vysvetlenie –, kontaktujeme vás priamo a presne vám vysvetlíme, čo je potrebné.

Ozvite sa nám hneď, ako si to všimnete. Ak vaša žiadosť ešte nebola odoslaná štátnemu úradu, môžeme ju opraviť bez ďalších poplatkov z našej strany. Naša kontrola je navrhnutá tak, aby zachytila bežné chyby – nesprávne napísané mená, nesprávny okres, nesprávny dátum – ešte pred odoslaním.

Všetky údaje sa prenášajú prostredníctvom 256-bitového SSL šifrovania a ukladajú sa s prísnymi internými kontrolami prístupu. Vaše údaje sa používajú výlučne na prípravu a podanie vašej žiadosti vydávajúcemu orgánu. Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme tretím stranám za účelom marketingu. Úplné informácie nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Nie. Zmeny v registrovanom zázname – napríklad nesprávne napísané meno, dátum alebo určenie rodičovstva – môže vykonať iba vydávajúci orgán, zvyčajne prostredníctvom samostatného právneho postupu na zmenu záznamu, ktorý má svoje vlastné požiadavky na dôkazy. Môžeme si objednať overenú kópiu záznamu v jeho aktuálnom znení.

Záznamy sa uchovávajú len po dobu potrebnú na vybavenie vašej žiadosti a splnenie zákonných a účtovných povinností, potom sa s nimi nakladá v súlade s našimi zásadami uchovávania údajov. Identifikačné snímky sa nepoužívajú na žiadne iné účely ako na vybavenie vašej žiadosti.