Otázky, které si lidé kladou před objednáním matričního dokladu.

Ne. Jsme soukromá, nezávislá služba zabývající se přípravou a podáváním dokumentů. Nejsme spojeni s žádným federálním, státním ani místním vládním orgánem, včetně žádného státního ministerstva zdravotnictví nebo úřadu pro evidenci osobních údajů, ani nejsme těmito orgány podporováni či provozováni. Můžete podat žádost přímo u úřadu pro evidenci osobních údajů ve vašem státě, což může být levnější. Náš poplatek zahrnuje přípravu formulářů, kontrolu správnosti údajů, podání žádosti a podporu.

Ano. Obdržíte ověřenou kopii vydanou státním nebo okresním úřadem pro matriky, opatřenou úředním razítkem. Ověřené kopie jsou akceptovány pro účely vyřízení pasů, průkazu REAL ID, sociálního zabezpečení, zápisu do školy, potvrzení o zaměstnání, pojistných nároků, dědického řízení a dalších právních účelů.

Vypracování žádosti na aktuálním formuláři vydávajícího orgánu, kontrola správnosti a splnění podmínek pro každý řádek před podáním, předložení žádosti příslušnému správci a podpora od podání žádosti až po doručení. Certifikáty nevydáváme a za samotný certifikát neúčtujeme žádné poplatky.

Ne, a žádná služba to nedokáže. O schválení a délce zpracování rozhoduje výhradně vydávající orgán. My můžeme zajistit pouze to, aby byla žádost správně vypracována, splňovala podmínky a byla hned napoprvé podána na správném úřadu.

Většina států omezuje vydávání ověřených kopií na osobu uvedenou v záznamu, jejího rodiče, dítě, manžela či manželku, sourozence, prarodiče, zákonného zástupce nebo oprávněného právního zástupce. Požadavky se liší podle státu a typu záznamu. V našem formuláři se na váš vztah ptáme hned na začátku, aby byl případný problém s oprávněním odhalen ještě předtím, než vám bude účtován poplatek, a ne až po zamítnutí žádosti.

Ano, a je to jeden z nejčastějších důvodů, proč se na nás lidé obracejí. Údaje z matrik jsou vedeny ve státě, kde k události došlo, nikoli tam, kde nyní bydlíte. Pomocí jediného formuláře vyřizujeme žádosti pro všech 50 států, District of Columbia i Portoriko a dokumenty zasíláme na vaši aktuální adresu.

Obvykle se jedná o platný průkaz totožnosti s fotografií vydaný státním orgánem – řidičský průkaz, státní průkaz totožnosti nebo cestovní pas. Přijatelné je i vyfotografování průkazu mobilním telefonem. Některé státy navíc u žádostí zasílaných poštou vyžadují čestné prohlášení nebo notářsky ověřenou žádost; v takových případech vám přesně sdělíme, co je třeba podepsat.

Záleží na účelu. Pro pasy a imigrační žádosti se obvykle vyžaduje ověřená kopie v plném znění; některé státy vydávají také informační kopie, které nelze použít k prokázání totožnosti. Sdělte nám, k čemu záznam potřebujete, a my vám zašleme správnou verzi.

Ano, a zejména u úmrtních listů to doporučujeme. Úřady si ponechávají kopii, kterou obdrží, a podání jedné žádosti o více kopií je rychlejší a obvykle levnější než podání dvou žádostí.

První z nich je náš poplatek za zpracování a posouzení, který se účtuje při zadání objednávky. Druhým je poplatek státního úřadu plus poštovné, jehož výši stanovuje vydávající stát a který se účtuje až poté, co daný úřad vaši žádost posoudí a schválí. Na výpisu je uveden samostatně. Obě částky jsou podrobně rozepsány na obrazovce s přehledem, než cokoli potvrdíte.

Ne. Celková částka uvedená v rozepsaném přehledu na kontrolní obrazovce představuje částku, kterou schvalujete, a tato částka nebude překročena. Pokud některý stát zvýší poplatek ještě před podáním vaší žádosti, informujeme vás o tom ještě předtím, než vám bude účtována jakákoli další částka.

Vzhledem k tomu, že žádosti jsou posuzovány a vyřizovány ihned po jejich obdržení, náš poplatek za vyřízení se po zahájení práce zpravidla nevrací. Pokud nás kontaktujete ještě předtím, než bude vaše žádost předložena státnímu úřadu, vynasnažíme se vyhovět vaší žádosti o zrušení. Úplné podmínky jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení peněz a Podmínkách poskytování služeb.

To je možné. Poplatek státnímu úřadu je v obou případech stejný; při podání žádosti přímo u úřadu se vyhnete našemu poplatku za přípravu a kontrolu. Na druhou stranu si však budete muset sami zjistit správného správce, verzi, pravidla pro identifikaci a aktuální výši poplatku, a riskujete, že vám bude žádost vrácena.

Doba vyřízení závisí na vydávající instituci a může se značně lišit – v některých státech trvá vyřízení několik dní, v jiných několik týdnů a u starších záznamů uchovávaných v archivech to trvá déle. Vaši žádost zkontrolujeme a odešleme ještě týž pracovní den, kdy ji obdržíme, a jakmile bude váš certifikát odeslán, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování zásilky. Aktuální odhady pro váš stát se zobrazí před dokončením objednávky.

Jakmile odesíláte objednávku, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a další e-mail, jakmile bude váš certifikát odeslán. Mezitím můžete odpovědět na tento potvrzovací e-mail nebo se obrátit na podporu s uvedením čísla objednávky a my vám sdělíme aktuální stav u agentury.

Za vás vyřizujeme běžné žádosti a informujeme vás o tom, na co se ptali a co jsme zaslali. Pokud úřad potřebuje něco, co můžete poskytnout pouze vy – podpis, dokument, vysvětlení –, kontaktujeme vás přímo a přesně vám vysvětlíme, co je zapotřebí.

Jakmile si toho všimnete, kontaktujte nás. Pokud ještě nebyla vaše žádost odeslána státnímu úřadu, můžeme ji opravit bez dalších poplatků z naší strany. Naše kontrola je navržena tak, aby odhalila běžné chyby – chybně napsaná jména, nesprávný okres, nesprávné datum – ještě před odesláním.

Všechna data jsou přenášena s 256bitovým šifrováním SSL a ukládána s přísnými interními kontrolami přístupu. Vaše údaje se používají výhradně k vyřízení a podání vaší žádosti u vydávajícího úřadu. Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s externími marketingovými společnostmi. Podrobné informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Ne. Změny v zapsaném záznamu – například chybně napsané jméno, datum nebo určení rodičovství – provádí pouze vydávající orgán, obvykle v rámci samostatného právního řízení o změně, které má své vlastní požadavky na předložení důkazů. Můžeme objednat ověřenou kopii záznamu v jeho aktuálním znění.

Záznamy jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti a ke splnění zákonných a účetních povinností; poté s nimi nakládáme v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů. Identifikační snímky nejsou využívány k žádnému jinému účelu než k vyřízení vaší žádosti.