Vprašanja, ki jih ljudje postavljajo pred naročanjem uradnega dokumenta.

Ne. Smo zasebna, neodvisna služba za pripravo in oddajo dokumentov. Nismo povezani z nobeno zvezno, državno ali lokalno vladno agencijo, vključno z državnim ministrstvom za zdravje ali uradom za matične evidence, niti nas ta agencija ne podpira ali upravlja. Vlogo lahko sami oddate neposredno pri uradu za matične evidence v vaši državi, kar je morda ceneje. Naša pristojbina zajema pripravo obrazcev, preverjanje točnosti, oddajo in podporo.

Da. Prejmete overjeno kopijo, ki jo izda državni ali okrožni urad za matične evidence in je opremljena z uradnim pečatom. Overjene kopije se sprejemajo za izdajo potnih listov, izkaznic REAL ID, številk socialnega zavarovanja, vpis v šolo, potrditev zaposlitve, zavarovalne zahtevke, dedovanje in druge pravne namene.

Priprava vloge na veljavnem obrazcu izdajatelja, pregled točnosti in izpolnjevanja pogojev po posameznih vrsticah pred oddajo, predložitev ustreznemu skrbniku ter podpora od vložitve vloge do dostave. Potrdil ne izdajamo in za potrdilo kot tako ne zaračunavamo.

Ne, in nobena storitev tega ne more zagotoviti. Odobritev in čas obdelave sta v izključni pristojnosti organa, ki izdaja dovoljenje. Mi lahko le poskrbimo, da je vloga pravilno pripravljena, da izpolnjuje pogoje in da je že ob prvem poskusu vložena pri pravem uradu.

Večina zveznih držav omejuje izdajo overjenih kopij na osebo, navedeno v dokumentu, njene starše, otroke, zakonca, brate in sestre, stare starše, zakonitega skrbnika ali pooblaščenega pravnega zastopnika. Zahteve se razlikujejo glede na zvezno državo in vrsto dokumenta. V našem obrazcu vas že na začetku prosimo za navedbo vašega sorodstvenega razmerja, da se morebitna neprimernost ugotovi še pred zaračunavanjem, in ne šele po zavrnitvi zahtevka.

Da, in to je eden najpogostejših razlogov, zakaj se ljudje obrnejo na nas. Uradni dokumenti se hranijo v državi, kjer se je dogodek zgodil, ne pa tam, kjer trenutno živite. Z enim samim obrazcem obravnavamo vseh 50 zveznih držav, Okrožje Kolumbija in Portoriko ter dokumente pošljemo na vaš trenutni naslov.

Običajno veljavna uradna osebna izkaznica s fotografijo – vozniško dovoljenje, državna izkaznica ali potni list. Sprejemljiva je tudi fotografija, posneta s telefonom. Nekatere zvezne države pri vlogah, poslanih po pošti, dodatno zahtevajo zapriseženo ali notarsko overjeno prošnjo; kadar to velja, vam natančno pojasnimo, kaj morate podpisati.

To je odvisno od namena. Za potne liste in imigracijske vloge se običajno zahteva overjena kopija v polni obliki; nekatere zvezne države izdajajo tudi informativne kopije, ki niso veljavne za dokazovanje identitete. Povejte nam, za kaj potrebujete dokument, in zahtevali bomo ustrezno različico.

Da, še posebej pri smrtnih listih to priporočamo. Institucije obdržijo prejeto kopijo, poleg tega je ena vloga za več kopij hitrejša in ponavadi cenejša kot dvakratno vlaganje vloge.

Prvi znesek je naša pristojbina za obdelavo in pregled, ki se zaračuna ob oddaji naročila. Drugi znesek je pristojbina državne agencije skupaj s stroški poštnine, ki jo določi država izdajateljica in se zaračuna šele potem, ko ta agencija pregleda in odobri vašo vlogo. Ta znesek je na vašem izpisku naveden ločeno. Oba zneska sta podrobno navedena na zaslonu za pregled, preden karkoli potrdite.

Ne. Skupni znesek s podrobnim izpisom na preglednem zaslonu je znesek, ki ga odobrite, in ta znesek ne bo presežen. Če država zviša pristojbino, preden je vaša vloga vložena, vas o tem obvestimo, preden se vam zaračuna kakršen koli dodatni znesek.

Ker vloge pregledamo in obdelamo takoj po prejemu, naša pristojbina za obdelavo praviloma ni vračljiva, ko se je delo že začelo. Če se nam oglasite, preden bo vaša vloga posredovana državnemu organu, si bomo po najboljših močeh prizadevali, da vam omogočimo preklic. Celotni pogoji so navedeni v naših Pravilih o vračilu sredstev in Pogojih uporabe.

To je mogoče. Pristojbina državne agencije je v obeh primerih enaka; če vlogo vložite neposredno, se izognete naši pristojbini za pripravo in pregled. Namesto tega pa morate sami ugotoviti pravilnega skrbnika, različico, pravila za identifikacijo in veljavno pristojbino, pri čemer prevzemate tveganje, da bo vloga zavrnjena.

Čas obdelave določi izdajateljska agencija in se precej razlikuje – nekatere zvezne države obdelajo vlogo v nekaj dneh, druge potrebujejo več tednov, pri starejših dokumentih, shranjenih v arhivih, pa traja še dlje. Vašo vlogo pregledamo in odpošljemo še isti delovni dan, ko jo prejmemo, ter vam takoj, ko je potrdilo odposlano, po e-pošti pošljemo številko za sledenje pošiljke. Trenutne ocene časa obdelave za vašo zvezno državo so prikazane pred zaključkom naročila.

Takoj po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z referenčno številko naročila, nato pa še eno e-poštno sporočilo, ko bo vaše potrdilo odposlano. V tem času lahko odgovorite na potrditveno sporočilo ali se obrnete na podporo uporabnikom ter navedete svojo referenčno številko; mi pa bomo preverili trenutno stanje pri agenciji.

V vašem imenu odgovarjamo na rutinske zahteve ter vas obveščamo o tem, kaj je bilo zahtevano in kaj smo poslali. Kadar agencija potrebuje nekaj, kar lahko zagotovite le vi – podpis, dokument, pojasnilo –, se obrnemo neposredno na vas in vam natančno pojasnimo, kaj je potrebno.

Obrnite se na nas takoj, ko to opazite. Če vaša vloga še ni bila predložena državnemu organu, jo lahko popravimo brez dodatnih stroškov z naše strani. Naša faza pregleda je zasnovana tako, da pred predložitvijo odkrije najpogostejše napake – napačno napisana imena, napačna okrožja, napačni datumi.

Vsi podatki se prenašajo prek 256-bitnega SSL-šifriranja in shranjujejo ob upoštevanju strogih notranjih ukrepov za nadzor dostopa. Vaši podatki se uporabljajo izključno za pripravo in oddajo vaše vloge izdajatelju. Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne oddajamo v najem in jih ne posredujemo tretjim osebam, ki se ukvarjajo z oglaševanjem. Podrobnosti so navedene v naši Politiki zasebnosti.

Ne. Spremembe registriranega zapisa – napačno zapisano ime, datum, ugotovitev o starševstvu – lahko opravi le organ, ki je zapis izdal, običajno v okviru ločenega pravnega postopka za spremembo, za katerega veljajo lastne zahteve glede dokazov. Mi lahko naročimo overjeno kopijo zapisa v njegovi trenutni obliki.

Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za obdelavo vaše vloge in izpolnitev zakonskih ter računovodskih obveznosti, nato pa se z njimi ravna v skladu z našo politiko hrambe podatkov. Slike za identifikacijo se ne uporabljajo za noben drug namen razen za obdelavo vaše vloge.